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En quinielon tomamos en serio la información que nos confías al crear tu cuenta y usar nuestros servicios. Esta política explica qué datos recabamos, cómo los usamos y qué puedes hacer con ellos — sin letra chica ni rodeos. El acceso al servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible solo en regiones elegibles.
Cuando abres una cuenta en quinielon, recabamos los datos necesarios para identificarte y procesar tus transacciones: nombre, correo electrónico, número de celular y, cuando aplica, los detalles asociados al método de pago que elijas —OXXO, SPEI o Mercado Pago—. Esta información se usa exclusivamente para operar tu cuenta, procesar depósitos y retiros, y ofrecerte atención en español cuando la necesitas. También recabamos datos técnicos del dispositivo que usas —celular o computadora— para mantener la sesión activa y proteger tu acceso. No vendemos ni cedemos tu información personal a terceros con fines comerciales. Compartimos datos únicamente con los proveedores de pago que hacen posible tus transacciones y con las autoridades cuando la ley local así lo exige. Puedes revisar en cualquier momento los datos vinculados a tu cuenta desde la sección de perfil después de iniciar sesión. Si tienes dudas sobre qué información tenemos registrada, el equipo de soporte está disponible por chat para orientarte paso a paso. El uso del servicio está sujeto a la ley local y disponible solo en regiones elegibles.
Cuando depositas en OXXO, registramos el referido de pago para vincular el saldo a tu cuenta de forma correcta.
Las transferencias SPEI quedan asociadas a tu CLABE registrada; solo tú y los sistemas de procesamiento de pago acceden a ese dato.
Si usas Mercado Pago, los datos de la transacción los maneja directamente esa plataforma conforme a sus propios términos de privacidad.
Los datos de tu tarjeta de débito se transmiten cifrados y no se almacenan completos en nuestros sistemas.
Esta política aplica a la información que quinielon recaba y administra directamente. Hay áreas que quedan dentro de su alcance y otras que dependen de terceros con sus propias reglas. Conocer esa diferencia te ayuda a saber a quién dirigirte cuando tienes una pregunta sobre tus datos.
Todo lo relacionado con el registro, inicio de sesión y verificación de identidad queda cubierto por esta política. Podemos orientarte sobre esos datos desde el chat de soporte.
Los registros de depósitos y retiros en OXXO, SPEI o Mercado Pago aparecen en tu historial de cuenta; el procesamiento técnico corre por cuenta de cada plataforma de pago con sus propios términos.
Los datos de navegación dentro de la plataforma —secciones visitadas, categorías exploradas— los usamos solo para mostrarte el contenido más relevante para tu sesión activa.
Proveedores de contenido de juegos como PG Soft o Habanero tienen sus propias políticas de datos. Esta política no cubre lo que ocurre en sus servidores fuera de la plataforma.
La información que tenemos de ti no es solo nuestra — es tuya, y puedes ejercer acciones concretas sobre ella en cualquier momento. Puedes revisar los datos de tu perfil iniciando sesión y abriendo la sección de configuración de cuenta; ahí aparecen el correo registrado, el número de celular y los métodos de pago vinculados. Si notas un dato incorrecto, puedes editarlo directamente en esa pantalla o contactar al equipo de soporte por chat para que lo corrijan. Si en algún momento quieres saber exactamente qué información guardamos sobre ti, envíanos una solicitud formal a través del canal de correo de privacidad que encontrarás al final de esta página. Respondemos en el plazo que la ley local establece para estos casos. También puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y los datos asociados; el proceso se describe en la sección de soporte de esta misma política.
Entra a tu cuenta, abre Configuración y consulta el perfil. Ahí ves nombre, correo, celular y métodos de pago activos.
Edita el campo directamente en tu perfil o escribe al chat de soporte indicando qué dato necesita corrección y te ayudamos en esa misma conversación.
Manda un correo al canal de privacidad con tu solicitud. Respondemos conforme al plazo que marca la ley local en regiones elegibles.
Si quieres cerrar tu cuenta definitivamente, contacta al soporte por chat o correo. Te explicamos el proceso y los pasos antes de confirmar cualquier acción.
Si tienes una pregunta sobre tus datos, una corrección pendiente o una solicitud formal, estos son los canales disponibles. Todos operan en español y están pensados para atender cuentas de quinielon en regiones elegibles conforme a la ley local.
Accede desde tu cuenta en el celular o computadora. Es el canal más rápido para preguntas sobre datos, correcciones de perfil o dudas sobre esta política.
Escríbenos para solicitudes formales: acceso a tus datos, corrección de información o cierre de cuenta. Encontrarás la dirección de correo en el pie de página del sitio.
Desde Configuración dentro de tu cuenta puedes revisar y editar datos de perfil directamente, sin necesidad de contactar al soporte para cambios menores.
La manera en que guardamos y protegemos tu información es parte central de esta política. Usamos cifrado en la transmisión de datos entre tu dispositivo —celular o computadora— y nuestros servidores. Las contraseñas no se almacenan en texto simple; se guardan con hash para que ni nuestro equipo pueda leerlas. Las cookies del sitio se usan para mantener tu sesión activa y recordar preferencias de navegación; puedes ajustar su uso desde la configuración del navegador que usas. Los datos de tu cuenta se retienen mientras esta esté activa y por el tiempo adicional que exige la ley local en regiones elegibles. Cuando cierras tu cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a ese plazo legal. Para cambios en esta política, publicamos la versión actualizada en esta misma página con la fecha de la última revisión visible en el encabezado.
La conexión entre tu celular o computadora y nuestros servidores usa cifrado en tránsito. Tus datos de pago —OXXO, SPEI, Mercado Pago— se transmiten de forma protegida en cada operación.
Las cookies mantienen tu sesión activa y recuerdan preferencias básicas. No usamos cookies de terceros para publicidad. Puedes gestionarlas desde la configuración de tu navegador.
Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y el tiempo que marca la ley local. Al cerrar la cuenta, el proceso de eliminación sigue los plazos legales aplicables en regiones elegibles.
Si esta política cambia, publicamos la versión nueva aquí con la fecha visible. Para cambios importantes, te avisamos por el correo registrado en tu cuenta antes de que entren en vigor.
Estas son las preguntas que más llegan al soporte sobre esta política. Si la tuya no está aquí, escríbenos por chat o correo y te respondemos en español.
Guardamos nombre, correo, número de celular y los datos asociados al método de pago que uses —OXXO, SPEI o Mercado Pago—. También registramos información técnica del dispositivo para mantener tu sesión activa y segura.
No. Los datos de tu tarjeta de débito se transmiten cifrados y no se almacenan completos en nuestros sistemas. Solo se guarda un identificador parcial para vincular el método a tu cuenta.
Inicia sesión, abre Configuración y revisa tu perfil. Para una solicitud formal de todos tus datos, escríbenos al correo de privacidad indicado en el pie de página. Respondemos conforme al plazo que establece la ley local.
Sí. Contacta al soporte por chat o correo y solicita el cierre de cuenta con eliminación de datos. El proceso sigue los plazos que exige la ley local en regiones elegibles; te explicamos cada paso antes de confirmar.
Sí, aplica igual desde celular o computadora. Los datos que recabamos y los derechos que tienes son los mismos sin importar el dispositivo. El acceso al servicio depende de la ley local y está disponible en regiones elegibles.
Publicamos la versión actualizada en esta página con la fecha de la última revisión en el encabezado. Para cambios relevantes, te avisamos al correo registrado en tu cuenta antes de que los cambios entren en vigor.